Zentrale Punkte
- Population und Quelle der Wahrnehmungen nennen.
- Unterschiedliche, verständliche Achsen wählen.
- Skala, Datum und Berechnungsmethode bewahren.
- Wahrnehmung, Präferenz und Leistung trennen.
Festlegen, was die Karte darstellt
Koordinaten können direkt auf zwei Dimensionen vergeben oder aus multivariaten Befragungsdaten abgeleitet werden. Expertennoten sind nicht mit gemessenen Kundenwahrnehmungen gleichzusetzen.
Angebote müssen denselben Umfang und Zeitraum teilen; die Achsen tragen getrennte Konzepte.
Explizite Koordinaten abbilden
Beispiel 0 bis 100: A liegt bei 70 Zugänglichkeit und 80 Expertise, B bei 45 und 60, C bei 80 und 40. Die Karte zeigt nur die relative Lage dieser Eingaben.
Eine Blasengröße darf eine dritte Größe tragen, wenn Einheit und Flächenkodierung dokumentiert sind.
| Angebot | Zugänglichkeit | Expertise | Begrenzte Lesart |
|---|---|---|---|
| A | 70 | 80 | Zugänglich und kompetent |
| B | 45 | 60 | Mittlere Position |
| C | 80 | 40 | Zugänglich, geringere Expertise |
Räume und Abstände vorsichtig lesen
Abstand gilt nur für die gewählten Achsen. Ein freier Raum kann Chance, fehlende Nachfrage oder ein Artefakt der Achsen sein.
Präferenzen, Volumen, Margen, Segmente und qualitative Belege müssen ergänzt werden.
Die Karte in der Entscheidungsakte halten
Die redaktionelle Zuordnung führt zu Grid und Plot, belegt aber weder öffentlichen Betrieb noch automatischen Import.
Daten, Methode, Datum, Achsen, Koordinaten, Unsicherheit und Prüfbedingung bleiben erhalten.
Häufige Fragen
Muss eine Wahrnehmungskarte aus einer Befragung stammen?
Nicht immer. Expertennoten müssen jedoch klar von Kundenwahrnehmungen getrennt werden.
Sind mehr als zwei Dimensionen möglich?
Ja, aber eine 2D-Ansicht muss Reduktion und Informationsverlust erklären.
Ist ein freier Raum automatisch eine Chance?
Nein. Nachfrage und wirtschaftliche Tragfähigkeit müssen belegt werden.
Vollständige Quellen
- Strategische Marketingentscheidungen mit Wahrnehmungskarten, PDFVollständige Quelle online verfügbar · Vollständige Quelle öffnen
- Kohli und Leuthesser, Vergleich von Wahrnehmungskarten-Techniken, vollständiger ArtikelVollständige Quelle online verfügbar · Vollständige Quelle öffnen
- Wahrnehmungskarte und Markenpositionierung, PDFVollständige Quelle online verfügbar · Vollständige Quelle öffnen